1. Informatii LIVRARE

Livrare prin curier

Pentru asigurarea unui serviciu de calitate am optat pentru livrarea prin curier propriu.  La primirea coletului, va rugam verificati integritatea ambalajului. Mentiunile cu privire la eventualele probleme privind integritatea/continutul unor colete le puteti face in momentul livrarii sau se intocmeste un proces-verbal de constatare, se refuza primirea si plata coletului. Orice reclamatii ulterioare, cu privire la aceste aspecte, sunt nule..

Ridicare de la atelier

Se poate opta pentru ridicare personala de la atelier (Str. Tunari, nr 45, parter, ap 1, incapere 1, sector 2, Bucuresti). 

1.1 Termenul de livrare

In cazul in care produsele comandate se afla pe stoc, termenul standard de livrare este de maximum 5 zile lucratoare. Acest termen este valabil pentru zilele lucratoare. Pentru comenzile speciale termenul de livrare se poate prelungi aditional cu pana la 5 zile lucratoare.

1.2 Costul livrarii
Pentru fiecare comanda costul de transport este calculat in momentul finalizarii comenzii, in functie de greutate si dimenisuni si metoda de transport aleasa.

 

2. Metode de Plata

Puteti cumpara produsele de pe site-ul www.pravaliacutrandafiri.ro folosind urmatoarele instrumente de plata:

2.1 Transfer bancar

Plata se poate face si prin virament bancar pe baza facturii proforme, livrarea produselor urmand a se face dupa intrarea sumei (contravaloarea totala a facturii) in contul nostru.

Datele necesare pentru efectuarea platii prin transfer bancar sunt:

  • PFA Miclea Maria Adriana
  • Cui: 33166906
  • Nr. Reg. Com: F40/2024/2014
  • Str. Tunari, nr 45, parter, ap 1, incapere 1, sector 2, Bucuresti
  • Iban cont: RO24BACX0000001843659000 – Unicredit

 

2.2 Prin Card bancar – NETOPIA Payments

Pentru platile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa si MasterCard (Visa/Visa Electron si Mastercard/Maestro) este folosit sistemul 3D Secure elaborat de serviciul ePayment. Acest sistem asigura tranzactiilor online acelasi nivel de securitate ca si cele realizate la bancomat sau in mediul fizic, la comerciant. 3D Secure asigura in primul rand ca nici o informatie legata de cardul tau nu este transferata sau stocata, la nici un moment de timp, pe serverele ElectroFun sau pe serverele ePayment, aceste date fiind direct introduse in sistemele Visa si MasterCard. In plus, 3D Secure este un sistem de autentificare a identitatii posesorilor de carduri in mediu electronic. Procesul de autentificare a posesorului cardului se face pe baza codului de securitate cunoscut numai de posesor si se desfasoara numai pe serverele Visa sau MasterCard, dupa caz. Sistemul 3D Secure permite efectuarea de cumparaturi on-line cu orice card emis sub licenta Visa sau MasterCard, inclusiv cele de debit si cele electronice Maestro si Visa Electron. Sunt acceptate si cardurile virtuale emise de aceste organizatii.

 

3. Politica de retur

3.1 Politica de retur a banilor prin anulari si/sau modificari

Daca doriti sa modificati sau sa anulati comanda dvs. va rugam sa ne contactati utilizand informatiile de Contact. Comanda se poate modifica/anula cu minim 24 de ore inainte.
Daca solicitarea dvs. de anulare intervine inainte de data si intervalul orar specificat pentru livrare, Pravalia cu Trandafiri va va returna contravaloarea integrala a Comenzii. Daca solicitarea dvs. de anulare intrevine in mai putin de 24 de ore de la data livrarii, va putem returna contravaloarea accesorilor si va putem livra produsul la o alta adresa.
Daca livrarea nu poate fi efectuata la data si/sau intervalul orar mentionat/a prin Comanda, din vina noastra, aveti la dispozitie urmatoarele variante:
– anularea comenzii si rambursare integrala a banilor sau
– reprogramarea livrarii la o alta data/interval orar, cheltuiala suportata de Pravalia cu Trandafiri.

3.2 Politica de Retur a produselor livrate
Conform OUG 34/2014, florile constituie produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid și sunt exceptate de la dreptul de retur.
Puteti returna numai produsele care nu sunt perisabile si/sau alimentare. In consecinta, florile si dulciurile nu se pot returna, jucariile, vazele si cosurile, da.
Trandafirii si florile sunt produse perisabile, nu se returneaza, pot fi doar refuzate la ridicarea/ primirea produsului – se pot returna doar accesorile.

4. Garantia produselor

Produsele comercializate pe site-ul www.pravaliacutrandafiri.ro beneficiaza de garanție în baza Ordonanței nr. 21/1992, Legea 449/2003 și O.G. 174/2008, dacă acestea nu constituie produse perisabile: flori, plante, produse alimentare.
Pravalia cu trandafiri oferă însă garanția prospețimii trandafirilor timp de 5 zile, dacă acestia sunt pastrati și îngrijiti conform etichetei care însoțește buchetul. Toate produsele comercializate de Pravalia cu Trandafiri beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei in vigoare si politicilor comerciale. Clientii Pravaliei cu Trandafiri vor avea tot suportul necesar în cazul dorintei de returnare a unui produs.